Najczęściej zadawane pytania/FAQ


Odwiedzając naszą stronę, mogą mieć Państwo nadal pewne dodatkowe pytania.

Poniższa lista zawiera najczęściej zadawane pytania. Mamy nadzieję, że pomogą one uzyskać wyczerpujące odpowiedzi

1. Jak​mogę się z wami skontaktować?

2. Jakie​są koszty wysyłki?

3. Jak​a jest długość materiału pokazanego na zdjęciu?

4. Nadal​nie otrzymałam/em swojego zamówienia. Kiedy będzie dostarczone?

5. Podczas składania zamówienia coś poszło nie tak i zamówiłam/em zły produkt. Co mam teraz zrobić?

6. Po otrzymaniu zamówienia zauważyłaś/eś, że otrzymałaś/eś niewłaściwy produkt? Brakuje zamówionego produktu?

7. Kolor otrzymanego produktu różni się znacznie od zdjęcia na stronie internetowej. Co mam teraz zrobić?

8. Brakuje twojego pytania na liście?

 

 1. Jak​mogę się z wami skontaktować?

– Infolinia Polytex Stoffen jest dostępna codziennie od 8.30 do 17.00 pod numerem telefonu +31 172 57 2114.
– Można zostawić nam wiadomość poprzez formularz na stronie internetowej
– lub drogą mailową i​nfo@polytexstoffen.com
– Serdecznie zapraszamy również do siedziby Polytex Stoffen.
– Mogą się również Państwo skontaktować z naszym przedstawicielem.

Przewiń​stronę w górę

 

 2. Jakie​są koszty wysyłki?

Koszty wysyłki różnią się w zależności od wybranego kraju dostawy:

Wielka Brytania: ​W przypadku złożenia zamówienia poniżej 500,- EUR doliczymy koszt wysyłki.
Francja: ​W przypadku złożenia zamówienia poniżej 800,- EUR doliczymy koszt wysyłki.
Dania: ​W przypadku złożenia zamówienia poniżej 500,- EUR doliczymy koszt wysyłki.
Szwecja:​ W przypadku złożenia zamówienia poniżej 900,- EUR doliczymy koszt wysyłki.
Finlandia:​ W przypadku złożenia zamówienia poniżej 1500,- EUR doliczymy koszt wysyłki.
Węgry: ​W przypadku złożenia zamówienia poniżej 1500,- EUR doliczymy koszt wysyłki.
Estonia: ​W przypadku złożenia zamówienia poniżej 1500,- EUR doliczymy koszt wysyłki.
Włochy:​ W przypadku złożenia zamówienia poniżej 900,- EUR doliczymy koszt wysyłki.
Hiszpania:​ W przypadku złożenia zamówienia poniżej 800,- EUR doliczymy koszt wysyłki.
Irlandia:​ W przypadku złożenia zamówienia poniżej 500,- EUR doliczymy koszt wysyłki.
Łotwa:​ W przypadku złożenia zamówienia poniżej 800,- EUR doliczymy koszt wysyłki.
Polska: ​W przypadku złożenia zamówienia poniżej 800,- EUR doliczymy koszt wysyłki.

When you buy fabrics for a discounted price, the goods will be send ex mill. This will always in consultation with the seller.

Przewiń​stronę w górę

 

 3. Jak​a jest długość materiału pokazanego na zdjęciu?

Długość tkaniny odpowiada długości zdjęcia. Szerokość tkaniny jest szerokością zdjęcia.

Przewiń​stronę w górę

 

 4. Nadal​nie otrzymałam/em swojego zamówienia. Kiedy będzie dostarczone?

Zamówili Państwo produkty bezpośrednio ze sklepu internetowego Polytex Stoffen i zastanawiają się Państwo, kiedy będzie dostarczone? Nasz główny cel to wysyłka zamówień w ciągu 24 godzin. Gdy tylko przewoźnik odbierze Państwa paczkę od Polytex Stoffen, mogą ją Państwo śledzić przez stronę Polytex Stoffen. Polytex Stoffen ma podpisaną umowę z przewoźnikiem, który dostarcza paczki w ciągu 24 godzin. Jeśli trwa to dłużej, podamy Państwu numer przewozowy przesyłki tak, aby mogli ją państwo śledzić.

Przewiń​stronę w górę

 

 5. Podczas składania zamówienia coś poszło nie tak i zamówiłam/em zły produkt. Co mam teraz zrobić?

Czasami zdarza się, że podczas składania zamówienia przez naszą stronę internetową coś pójdzie nie tak. Aby uniknąć otrzymania niewłaściwego produktu, prosimy o wysłanie e-maila do naszego działu sprzedaży: sales@polytexstoffen.com ​lub kontakt bezpośrednio pod numerem telefonu +31 172 572114

Przewiń​stronę w górę

 

 6. Po otrzymaniu zamówienia zauważyłaś/eś, że otrzymałaś/eś niewłaściwy produkt? Brakuje zamówionego produktu?

W przypadku, gdy otrzymają Państwo niewłaściwy produkt (zamawiany przez sklep internetowy) prosimy o kontakt bezpośrednio z Polytex Stoffen, najlepiej w ciągu 24 godzin. Podczas kontaktu (telefonicznego lub mailowego) należy dysponować listą pakową, która może nam być potrzebna w rozwiązaniu problemy. W przypadku błędu ze strony opiekującego się Państwem przedstawiciela, prosimy się z nim skontaktować w celu wyjaśnienia sprawy.

Przewiń​stronę w górę

 

7. Kolor otrzymanego produktu różni się znacznie od zdjęcia na stronie internetowej. Co mam teraz zrobić?

Muszą mieć Państwo na uwadze fakt, że tak się może zdarzyć, że zamówili Państwo tkaninę w wybranym kolorze przez nasz sklep internetowy i po otrzymaniu produktu uważają, że kolor różni się od koloru ze zdjęcia. Może to być spowodowane nieprawidłowymi ustawieniami monitora. Zdjęcia tkanin są robione bardzo uważnie i dokładnie zanim zostaną udostępnione na naszej stronie internetowej. Niestety nie możemy Państwu w tym przypadku nic zagwarantować.

Przewiń​stronę w górę

 

8. Brakuje twojego pytania na liście?

Jeżeli Państwa pytanie nie znalazło się na naszej liście, prosimy skontaktować się z Polytex Stoffen.

Industrieweg 12
2421 LJ NIEUWKOOP
+31 172 572114
info@polytexstoffen.com

Przewiń​stronę w górę